医院一键紧急报警系统方案

一：行业现状
    医院是履行救死扶伤责任，保障人民生命健康的重要场所，应该禁止任何单位和个人以任何理由、手段扰乱医疗机构的正常诊疗秩序，侵害患者合法权益，危害医务人员人身安全，损坏医疗机构财产的行为发生，但是它们却确在我们的生活中发生着。近年来，医患关系非常紧张，殴打，有的甚至将医务人员致死等恶性事件频频发生，欣广安专为医院制定了一套医院联网报警系统，当发生恶性事件时，按下紧急求救按钮，报警传输到保安室、院长、110等地同时知道警情。
    近年来，医患关系日趋紧张，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员、围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死……一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”，性质极其恶劣。袭医、杀医、辱骂医护人员的报道此起彼伏，被压制、屏蔽暂未曝光的此类医患冲突事件更是屡不胜数。
2013年1月19日，内蒙古包头包钢医院急救医生被砍，一死两伤；
2013年2月16日，上海龙华医院急诊医生被殴打；
2013年4月26日，西安第四医院护士长被打重伤；
2013年4月29日，河北馆陶人民医院被殴打，后被逼坠楼死亡；
2013年5月9日，武汉第五医院医生被刺重伤；
2013年5月15日，沈阳儿童医院医生被打脑震荡；
2013年5月21，青岛市妇女儿童医院急诊医生被打；
2013年5月20日，6月1日，桂林医生接连被打，急诊室暴力接连发生；
2013年6月4日，西安儿童医院，家长挥拳怒打医生；
2013年6月29日，台湾高雄医院，深夜挥拳殴打医生；
2013年7月9日，北京安贞医院四护士被打伤住院；
2013年10月25日，震惊全国的浙江温岭杀医案致医生1死2伤；
2013年11月6日，浙医二院一位女医生被打；
2013年11月7日，浙医一院一位放射科内医生被打耳光；

二：社会需求及医院面临的问题
国家和谐社会、平安医院建设、医护人员安全需求。
2.1医护人员的迫切需求：
基本生命安全的保障
近年医患冲突不断升级，据不完全统计，中国每年被殴打受伤的医务人员已超过1万人。73.33%的医院出现过病人及家属殴打辱骂医务人员的现象；78.01%的医生不愿意子女学医、从医；从语言辱骂到动刀杀医……
著名医院管理专家、中国医院协会副秘书长庄一强指出，中国目前是全世界医生遭杀害最多的国家。去年哈医大附属一院实习医生被杀事件仍历历在目，今年医患冲突又添血案，医者何错？医者何辜！医生在为患者的生命负责的同时，又该如何为自己、为同行、同事的生命负责？
2.2医院管理人员的需求：
防患于未然，提高防护措施
医院一旦发生医患冲突，尤其是发生重大伤害的事故，必定会引起社会的各方关注，随之带来许多的负面信息，社会的矛盾升级、医护人员积极性的挫伤和抵抗、医院患者的不信任度加深等等一系列循环恶劣的影响，因此防患预警机制，有效提高医院安全保卫措施是解决之道的重中之重。
2.3医院保安人员的要求：
紧急快速出警，避免恶性发展
有效预警，快速接警，及时出警，是医院保安安全保障的基本要求。快速介入事态，遏制事态向严重方向发展，避免双方人员伤害，将恶性事件扼杀在萌芽状态。
2.4现有解决之道的缺陷
报警方式单一、出警滞后性严重影响事态发展
目前，据调查统计，大多数医院采取的视频监控中心加电话报警，人巡出警的紧急求救系统。但此预警出警机制在实际突发时间中面临以下不可忽视的问题。
2.4.1报警滞后性
同时医护人员报警方式单一，仅限于电话、手机等方式，拨号、电话线路传输速度较慢，报警手段明显，较易被打断阻止，延迟报警。导致医院保安人员不能及时出警，公安机关人员更不能及时出警。
2.4.2 报警定位慢
视频监控点较多，查找不易，报警后不能直观快速反应是哪个科室，哪个地方，响应慢，不能迅速确认接警，及时出警。
2.4.3 视频监控远程指挥能力弱
医院视频监控点虽然较多，但是不能快速自动弹出报警点视频，影响监控指挥力度；同时缺少语音喊话现场沟通功能。
2.4.4医院保卫处与市110不能一次性同步联网接警
医院保安人员仅拥有工作职责的“服务”权利，并无拥有执法权和处罚权，因此，面对医患纠纷，尤其是严重的医患冲突，必须由公安机关及时出警处理。报警的滞后性即会导致事态的恶性发展。
 
三：欣广安一键紧急报警系统解决方案
报警快、出警快、定位准，方案的最大价值体现
平台集视频报警、联网报警、报警定位、网络报警、电话线报警为一体，
具有报警及时性、方便性、隐蔽性、自动弹出报警定位等功能；
极大的解决了现有报警系统的问题缺陷，实时满足了医护人员的报警需求。
                                
医院一键紧急报警系统拓朴图

3.1解决方案价值亮点
 3.1.1报警快 响应快 出警快
一键报警，方便迅速，同时方式隐蔽；
警情传输最快可达2s，解决报警滞后性的普遍问题；
出警响应快，就近距离快速出警
 3.1.2报警准 定位准 误报漏报率为0
报警紧急按钮一般装置在隐蔽触手可及之地，避免误报；
报警后平台中心自动弹出报警地点画面，视频确认，双向对讲；
地图和医院方位图迅速定位，快速出警。
 3.1.3一次报警同步联动报警 方便简捷
一键报警，可同步上传报警信息至公安机关报警平台，方便公安机关及时快速出警，尤其是面对严重的医患冲突；
同步弹出报警视频监控、双向对讲、确认警情、迅速定位报警地点，就近距离快速出警。
3.2医院一键紧急报警系统产品介绍
欣广安医院紧急报警平台兼容性强、功能强大，基于云计算的系统平台。集成多系统功能为一体，如监控系统、防盗报警系统、视频联网报警系统、呼叫系统、紧急求救系统等等，并且同时可联网公安机关报警平台，支持手机移动APP应用。
 3.2.1带视频单路紧急报警主机：

此主机优势是一旦有警情，管理中心可立刻看到现场视频，同时可对现场进行双向对讲，确认现场情况。同时视频可作为报警后的证据保存起来。
功能介绍：
★红外夜视带云台网络报警摄像机、H.264压缩格式、130万像素，含6MM镜头、视角53度、可视距离15米、云台左右360°，上下90°，水平转动速度12°/秒，垂直转动角度为15°/秒；
★可接20个无线报警配件、2路有线，可接户外警戒灯牌；
★双工对讲：接警中心与现场可以通过网络双向对讲；
★通过INTERNET网络免费传输警情、免费上传平台布防撤防、免费不间断定时与平台握手巡检、任意设置平台与终端的巡检间隔时间，巡检异常或者遭破坏信号上传平台功能；
★通过平台可以逆向对主机免费布防撤防；
★平台可逆向随时看终端的现场视频；
★报警到平台，平台可控制摄像机左右上下转动；
★支持欣广安集中云监控软件；
★支持多人观看,支持电脑IE浏览，支持手机APP观看，同时可控制上下左右转动；
★报警立即启动电灯功能（如需要加此功能，每套主机加5元，出厂标配无此功能）。
★停电不停机，配套后备集中供电系统一起使用，停电情况下也可以确保路由器供电，视频联报警系统主机、有线配件及前端摄像头正常工作数十小时，确保报警后的视频上传。

3.2.2带视频多路紧急报警主机：

此主机优势是可连接医院原有的摄像机，与紧急按钮配套实现紧急报警。一旦有警情，管理中心可立刻看到现场视频，哪个地方报警，弹出哪个地方的视频图像，同时视频可作为报警后的证据保存起来，警务室的工作人员可通过视频确认是否误报。
 
功能介绍：
★视频联动报警器，可以接有线/无线的探测器，视频与防区捆绑，哪路报警上传哪路视频图像。
★可实现一键远程，且支持网络即插即用。
★采用H.264视频压缩技术，具有更低的压缩码率和更好的画质。
★支持ONVIF协议，确保网络视频监控产品的互连互通。
★可与欣广安集中监控软件使用。。
★支持200W像素高清网络视频的预览、存储与回放。
★支持日志、录像、图片等信息的查询及备份。
★最大支持4路1080P实时编码。
★录像文件的格式为MP4，可以通过暴风影音、迅雷看看、Realplayer等常规播放器直接打开播放。
★远程监控客户端可支持云视通网络监控系统、WebCC监控系统、手机监控系统及家庭安防客户端。
★支持1个SATA接口。
★联网报警主机功能：卓越的防雷功能，GPRS报警传输，8/16路有线，20路无线，可拨打6组报警电话，可设置自动拨打移动/固定电话报警；与平台分分秒秒心跳巡检，发生警情时与接警中心联网，可实现定时布、撤防操作，免费布、撤防上传平台；平台逆向布防撤防主机功能；主机低电、交流断电检测功能;带两路警示灯牌功能。

3.2.3 TCP/IP网络传输紧急报警主机

 此主机优势是报警速度快，警情传输时间为1-2秒。可以接有线或无线的紧急报警按钮，无线距离可达500米，主机通过网线传输报警到管理工作中心，管理中心可以确认事发地点的具体位置，马上出警。
 功能简介：
★通过互联网宽带与欣广安接警平台联网报警
★可选配UPS电源，停电后正常使用
★大功率无线接收距离，比市面上普通报警器接收距离远5倍。
★LCD显示，有/无声报警，定时布撤防、内/外接警号，最多学习30个遥控，100个无线配件，4路有线，可接灯牌（有端子）
★有互联网的地方即可使用，此机报警速度极快
★特设直拨平台告警, ,可查看所有最近操作历史记录
★需要通过电脑设置主机各种功能
★需通过网线与平台联网才可用，无平台打不出告警电话
★所有布撤防/告警等操作会及时上传平台并且储存
★接警中心可实时查看报警主机工作状态
★符合物联网项目特点，广泛应用于小区联网报警、物联网项目工程、商铺联网报警、应急联网报警等场合。
★该机无语音，必须通过平台传送语音分防区报警信号

3.2.4 GPRS网络传输紧急报警主机

此主机优势安装方便，不需要布线，插一张手机卡接电源就可以工作。可以接有线或无线的紧急报警按钮，无线距离可达500米，通过GPRS网络传输报警到管理工作中心，管理中心可以确认事发地点的具体位置，马上出警。

功能简介：
★卓越的防雷功能，优越的安装人性化设计
★有线无线兼容8/16路有线（标配8路）
★GPRS报警传输，分分秒秒心跳巡检，平台握手自动校对时间
★可给12V直流配件集中供电
★可以设置6组报警电话，一组短信通知电话
★布/撤防/报警延时功能、警号鸣响时间设定功能
★设置设备与平台通讯心跳包的间隙时间
★平台逆向布/防撤防主机功能
★防区单独布/撤防/旁路功能
★主机低电、交流断电检测功能
★可接双色闪烁警示灯牌

3.2.5有线紧急按钮

与紧急报警主机之间有线连接，不需要换电池。可安装在随手可触的隐蔽地方，遇到突发事件时，可一键报警求助。
 3.2.6无线紧急按钮

 与紧急报警主机之间无线传输，要换电池。可安装在随手可触的隐蔽地方，或医护人员随身携带，遇到突发事件时，可一键报警求助。
 
3.3医院一键紧急报警系统平台
3.3.1 系统概述：

 
     医院一键紧急报警系统是欣广安基于云计算、物联网技术、移动互联网技术、LBS服务为一体的专门适用于医院医护人员紧急求救的视频联网报警平台。
 此平台集视频报警、联网报警、报警定位、网络报警、电话线报警为一体，具有报警及时性、方便性、隐蔽性、自动弹出报警定位等功能，极大的解决了现有报警系统的问题缺陷，实时满足了医护人员的报警需求。
        紧急报警分为两种：一种报警后带有视频，另一种报警后不带视频
 
                                不带视频报警界面图

                             视频报警界面图

3.3.2平台功能：
1.多种接入方式：GPRS无线网络传输、TCP/IP网络传输、3G传输、PSTN电话线路传输、物联网RFID协议传输和大功率FM传输等。
2.协议兼容性超强：平台能兼容大华、海康、汉邦等大型厂家的DVR/NVR视频主机。（PSTN电话线部分，不主推）能兼容CFSKIII、Ademco Contact ID、4+2、6+2 C&K,博士,枫叶,霍尼威尔,GE等，兼容性强，能入网的客户就多，客户的选择也多，可选用原来的联网设备，也可换取新的，更可选用客户比较推崇的产品。
3.超大容量用户接入：百万级平台，可管理的用户量可达100万户以上。
4.完整的用户资料信息：报警用户的名称、地址、电子地图/平面图、视频图、负责人、紧急联系人、联系电话、所在地分局、派出所以及报警时间、报警位置、报警次数、客户布撤防状态、客户设备工作是否正常等信息。
5.视频联动报警+存储+转发：视频联网报警系统该功能为目前全球最先进的技术。报警时，多个管理地点同步弹出警情现场视频，同步开始存储，分警情自动转发或者人工转发。
6. P2P流媒体转发技术：视频图像终端设备主动给接警中心上传，视频服务器通过P2P流媒体服务器转发，根据运营商的上行速度，自动调节视频包数据大小，手机观看流畅，不需要域名解析，此P2P服务器转发软件是直接给运营商的，此功能欣广安独有。
7．手机APP接警功能：a.终端用户手机移动客户端b.保安公司管理应用客户端c.保安接警、巡逻签到客户端d.保安OA管理客户端e.内部通讯聊天系统，五块强大APP管理功能模块。
8.微信功能：用户可以用微信连接报警器产品，进行布防撤防，同时接收报警消息，学习配件/删除配件等
9.平台可无限免费扩展子平台：这个是欣广安联网报警平台最大的卖点之一，拓展下属地区业务是否需要再买平台？不需要。等于说装一部平台包天下！您只需在下属地区安装一台可上网的电脑即可，总平台可以开设不限制数量的免费客户端，客户凭客户端密码登陆进行分级管理，节约的费用不可胜数，管理方便，节约运行管理成本。
10.分级管理：自己管辖自己的片区。
11. 免费上传布撤防信息：上传布防、撤防信息不产生任何费用。
12.平台可对主机逆向布防或撤防功能
13.定时自动巡检终端设备故障功能：对于所有前端视频报警主机的状态进行监测，如设备有问题或不在线，平台立即弹出报警，提示前端设备有问题，以便对上报前端报警设备及主机维护信息时及时处理，避免造成贻误警情。
14.平台自巡检、线路自巡检功能：总中心平台电话线/网线出现故障会有报警提示
15. 语音播报警情功能：几点几分哪个客户哪个防区报的什么警
16. 告警处警分类、未按惯例布防提醒
17.分防区语音告警
18.预催缴费提示
19.自动定时布撤防
20.平台可以远程升级、远程安装维护：一切可远程操作完成，即可迅速的解决客户问题，而且可以节约工程师差旅费。
21.保险理赔联动备案系统
22.警情自定义功能：实现用户多种不同应用（如防盗，防劫持，燃气泄漏、视频监控，应急服务等）。
23.强大的处理能力速度：处理的警情的速度快，在同一时间内能处理多路报警信息，否则管理的客户群体多了必然出现漏报缺报情况，贻误警情，造成巨大的损失
24.创新，升级功能：平台是我司自主研发，自己的知识产权。从平台研发到稳定运营，必须具备随着市场的变换，科技的进步，设备终端的更新，平台功能也跟着升级更新，永远走在市场需要的前面，这个是强有力的市场竞争保障，前提必须是自主研发，有自己的知识产权。
24.超强的域名服务器和域名服务软件：拥有自己的域名服务器和域名解析软件可以使所有安装了视频设备的用户在任何可以上网的地方随时随地观看自己商铺，商场的情况。（目前市面同行公司一般采用域名解析或花生壳等工具映射，极不稳定，客户路由器重启就不能访问了，得重新设置客户设备）
25.强大的备份功能：实时备份数据库资料；数据库安全也即是客户资料/报警信息的安全，因此平台必须拥有自动备份功能，同时拥有极端情况应急接警功能，不怕一万，就怕万一，万一接警服务器平台遭到雷击，或者其他不可抗力的情况遭到破坏，必须有启动应急接警的功能，机备份服务器，平台比不可少。
26.断电应急处理功能：可配备UPS断电系统，保证断电后解决中心的正常运营。
27.欣广安联网报警中心可选搭配模块：（1）语音模块、关联警情事件录音模块、警情报
 
3.3.3平台卖点
1.多种接入方式
2.协议兼容性超强
3.平台终端一站解决
4.无限免费扩展子平台
6.分级管理：哪个分平台管理哪些用户
7.一键报警，视频确认，双工对讲
8. 保安人民可手机APP接警
9. 完善的平台附属管理功能
10 远程升级、安装维护
11.平台自主研发，有知识产权
12.可专门定制功能，可提供接口与其它软件做对接。

四、方案设备清单
医院一键式紧急报警系统大众要求：
要求：医院每个分诊室，护士站，重症病房，各科室安装一键紧急报警按钮，如有警急情况，触发警急按钮报警到医院的保安室/领导办公室等地，保安室的平台上能清楚看到是哪个点报警了。
解决方案：在每个紧急报警点安装一个有线/无线的紧急按钮，多个点用一台联网报警主机（具体多少个点用一台报警主机看客户要求及医院环境而定），在保安室安装一套联网报警系统，联网报警主机通过TCP/IP网络报警到保安室的接警平台上，平台上弹出报警点的平面图，详细位置，负责人，电话，警情类型等信息。
此平台还可实现更多功能：如报警后弹出报警点的详细警情及现场视频图像，报警后中心与报警点双向对讲。还可选纯软件方式来实现整套紧急报警系统，具体的介绍请咨询您的业务专员。